Общи условия
Последна актуализация: 21.10.2026 г.
1. Общи положения
1.1. Настоящите Общи условия уреждат използването на интернет платформата OnePlaceBG.com, наричана по-долу „Платформата“.
1.2. Платформата се управлява от „Уан Плейс ЕООД, наричано по-долу „Операторът“.
1.3. За целите на настоящите Общи условия „Потребител“ е всяко лице, което посещава или използва Платформата, а „Продавач“ е лице, което публикува обяви и предлага продукти чрез нея.
1.4. С регистрацията на профил, публикуването на обява или използването на услуги, за които е необходимо приемане на настоящите условия, съответното лице потвърждава, че ги е прочело и приема, доколкото това е предвидено от закона.
1.5. Операторът може да изменя настоящите Общи условия при спазване на приложимото законодателство. Измененията се публикуват на Платформата и се посочва датата на влизането им в сила.
2. Предназначение на платформата
2.1. OnePlaceBG предоставя онлайн среда за публикуване, представяне и откриване на обяви за дрехи и други разрешени продукти.
2.2. Освен ако изрично не е посочено друго, Операторът предоставя техническа инфраструктура за публикуване на обяви и не е страна по договорите за покупко-продажба, сключени между Продавачите и Купувачите.
2.3. Договорът за продажба се сключва между съответния Продавач и Купувач. Продавачът и Купувачът носят отговорност за изпълнението на своите задължения по този договор съгласно приложимото законодателство.
2.4. Платформата не придобива собственост върху предлаганите от Продавачите стоки единствено поради публикуването на обяви за тях.
2.5. Ако Операторът предоставя допълнителни услуги, включително реклама, абонаментни планове, обработка на плащания или организиране на доставка, приложимите условия за тези услуги се уреждат отделно. Настоящият раздел не изключва отговорността на Оператора за собствените му действия и задължения.
3. Регистрация и потребителски профили
3.1. Потребителите са длъжни да предоставят вярна, точна и актуална информация при регистрация и при използване на Платформата.
3.2. Всеки Потребител носи отговорност за опазването на данните за достъп до своя профил и за действията, извършени чрез него, доколкото те могат законосъобразно да му бъдат вменени.
3.3. Забранено е създаването на профили с чужда самоличност, използването на чужди лични данни без основание и предоставянето на умишлено невярна информация.
3.4. Операторът може да поиска допълнителна информация за проверка на профил или обява, когато това е необходимо за сигурността, спазването на закона или предотвратяването на измами.
3.5. При съмнение за злоупотреба, измама или нарушение Операторът може да ограничи определени функции, да премахне обява или временно да ограничи профил при спазване на приложимите законови изисквания и процедурите за уведомяване и обжалване.
4. Отговорности на продавачите за обявите
4.1. Продавачът носи отговорност за съдържанието на своите обяви и за законосъобразността на предлаганите продукти.
4.2. Продавачът е длъжен да гарантира, че:
притежава правото да предлага съответната стока;
описанието, снимките, размерите, състоянието, марката и цената са верни и не подвеждат Купувача;
посочва ясно дали стоката е нова, употребявана, повредена или има други съществени особености;
не публикува фалшиви, контрафактни, откраднати, незаконни или забранени за продажба продукти;
не използва чужди снимки, текстове, търговски марки или друго защитено съдържание без необходимото право;
спазва приложимите правила за защита на потребителите, данъчните си задължения и останалите нормативни изисквания, когато са приложими към него.
4.3. Продавачът няма право да публикува измамни обяви, да манипулира цените по подвеждащ начин, да представя чужда стока като своя или да използва Платформата за незаконни цели.
4.4. При нарушение Продавачът носи отговорност за последиците от собствените си действия или бездействия съгласно закона.
4.5. Операторът може да премахва обяви, които нарушават настоящите условия или приложимото законодателство, както и да предприема други пропорционални мерки за защита на Потребителите и Платформата.
5. Отговорност за пратките и доставката
5.1. Продавачът носи отговорност за правилната подготовка, опаковане, описание и предаване на изпращаната от него стока, както и за изпълнението на задълженията си към Купувача във връзка с продажбата.
5.2. Продавачът е длъжен да изпрати договорената стока, да я опакова по подходящ начин и да предостави вярна информация за съдържанието, теглото и характеристиките на пратката, когато такава информация се изисква.
5.3. Продавачът отговаря за изпращане на грешен продукт, за несъответствие между обявата и изпратената стока, за недостатъчно опаковане по негова вина и за други нарушения на собствените му задължения.
5.4. Когато доставката се извършва от куриер или друг независим превозвач, отговорността за самия транспорт се определя съгласно приложимото законодателство, договора с превозвача и конкретните обстоятелства. Продавачът и Купувачът следва да спазват приложимите правила за предявяване на претенции при загубена, повредена или забавена пратка.
5.5. Операторът не е автоматично отговорен за изгубени, повредени, забавени или неполучени пратки, когато не организира и не извършва съответната доставка и нарушението е извън неговите действия и задължения.
5.6. Ако Операторът организира, обработва или предлага доставка като част от собствена услуга, неговата отговорност за тази услуга се определя от приложимото законодателство и конкретните договорени условия.
5.7. Продавачът е длъжен да съдейства при основателни сигнали за проблем с пратка, да предоставя необходимата информация и да изпълнява задълженията си към Купувача и превозвача.
5.8. Нищо в настоящия раздел не освобождава Продавача, превозвача или Оператора от отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон.
6. Отговорност на продавачите към купувачите
6.1. Продавачът е лицето, което отговаря за изпълнението на договора за продажба, когато договорът е сключен между него и Купувача.
6.2. Продавачът е длъжен да предостави точна информация за своята самоличност и статута си, когато законът изисква това, както и необходимата информация за стоката, цената, доставката, плащането, връщането и рекламациите.
6.3. Когато Продавачът действа като търговец, той е длъжен да спазва приложимите правила за защита на потребителите, включително правото на отказ от договор от разстояние, когато е приложимо, и законовите права при несъответствие на стоката.
6.4. Когато Продавачът е физическо лице, което продава извън рамките на своята търговска или професионална дейност, приложимите права и задължения могат да се различават. Статутът се определя според действителната дейност, а не единствено според обозначението на профила.
6.5. Операторът не гарантира качеството, автентичността, безопасността, законността или наличността на всяка стока, публикувана от независим Продавач. Това не освобождава Оператора от задълженията, които законът му възлага като доставчик на онлайн платформа или в друго приложимо качество.
6.6. При спор относно продажба Купувачът следва да се свърже с Продавача и при необходимост да използва предвидените от закона средства за защита. Операторът може да съдейства в рамките на своите възможности, без това автоматично да го превръща в страна по договора за продажба.
7. Роля и отговорност на оператора
7.1. Операторът полага разумни усилия за нормалното функциониране и сигурността на Платформата.
7.2. Операторът не гарантира, че Платформата ще бъде непрекъснато достъпна, без технически грешки или съвместима с всяко устройство и софтуер.
7.3. В рамките, разрешени от закона, Операторът не носи отговорност за вреди, произтичащи единствено от действия или бездействия на независими Продавачи, Купувачи, куриери или други трети лица, когато тези вреди не се дължат на нарушение на собствените задължения на Оператора.
7.4. Операторът не носи отговорност за неверни твърдения, незаконно съдържание или нарушения, извършени от Потребители, извън пределите на отговорността, предвидена в приложимото законодателство.
7.5. Операторът запазва правото си да предприема законосъобразни действия при получаване на сигнал за незаконно съдържание, нарушение на права или измама.
7.6. Нищо в настоящите условия не изключва отговорността на Оператора за собствена вина, умисъл, неизпълнение на законово задължение или друга отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон.
8. Абонаменти, плащания и такси
8.1. Операторът може да предоставя платени абонаментни планове и допълнителни услуги.
8.2. Цените, продължителността, лимитите и включените услуги се публикуват на съответната страница на Платформата преди заявяване на абонамента.
8.3. Потребителят е длъжен да се запознае с цената и условията на избрания план преди извършване на плащане.
8.4. Правилата за подновяване, прекратяване, възстановяване на суми и отказ от абонамент се прилагат съгласно условията на конкретната услуга и приложимото законодателство.
8.5. Настоящите Общи условия не ограничават законовото право на потребител да се откаже от договор, когато такова право е приложимо.
8.6. Всеки Продавач отговаря за своите данъчни, счетоводни и други законови задължения, произтичащи от неговата дейност. Операторът отговаря за собствените си задължения по отношение на таксите и услугите, които предоставя.
9. Забранени действия
Забранява се:
-публикуването на измамни, незаконни или подвеждащи обяви;
-предлагането на фалшиви или контрафактни стоки;
-използването на Платформата за пране на пари, измами или други незаконни дейности;
-нарушаването на права върху интелектуална собственост;
-опитите за неразрешен достъп до профили, системи или данни;
-публикуването на чужди лични данни без законово основание;
-манипулирането на оценки, отзиви или други механизми на Платформата;
-всяко действие, което нарушава закона или съществено застрашава сигурността на Платформата и нейните Потребители.
10. Сигнали, нарушения и ограничаване на достъпа
10.1. Потребителите могат да подават сигнали за незаконни обяви, измами, фалшиви стоки или други нарушения чрез посочените на Платформата канали за контакт.
10.2. Сигналът следва да съдържа достатъчно информация за идентифициране на обявата и описание на предполагаемото нарушение.
10.3. Операторът разглежда сигналите и предприема подходящи действия в съответствие с приложимото законодателство.
10.4. При нарушение Операторът може да премахне съдържание, да ограничи функции или да спре профил, когато това е обосновано и законосъобразно.
10.5. Когато законът го изисква, засегнатият Потребител се уведомява за решението и основанията за него и получава информация за приложимите възможности за оспорване.
11. Интелектуална собственост
11.1. Дизайнът, логото, наименованието, софтуерът и останалите елементи на Платформата са защитени съгласно приложимото законодателство, когато са налице предпоставките за защита.
11.2. Потребителите нямат право да копират, разпространяват или използват защитени елементи на Платформата без необходимото разрешение.
11.3. Продавачът запазва правата си върху собственото съдържание, което публикува, и предоставя на Оператора неизключително разрешение да го използва доколкото е необходимо за показване, разпространение и рекламиране на обявите чрез Платформата, в рамките на функционалностите и избраните услуги.
11.4. Продавачът декларира, че има необходимите права за публикуваните снимки, описания и други материали.
12. Лични данни и поверителност
12.1. Обработването на лични данни се извършва съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни.
12.2. Подробна информация относно целите, основанията, сроковете и правата на лицата се предоставя в отделна Политика за поверителност.
12.3. Потребителите нямат право да използват личните данни, получени чрез Платформата, за спам, неразрешен маркетинг или други незаконни цели.
13. Прекратяване и закриване на профил
13.1. Потребителят може да поиска прекратяване на профила си по предвидения от Платформата начин.
13.2. Операторът може да ограничи или прекрати достъпа при съществени или повтарящи се нарушения, измама, злоупотреба или законово основание.
13.3. Прекратяването на профил не освобождава страните от вече възникнали задължения и не засяга правата на потребителите, които законът защитава.
13.4. Данните могат да бъдат съхранявани след закриване на профила само когато има законово основание и за необходимия срок.
14. Форсмажор и технически прекъсвания
14.1. Страните не носят отговорност за неизпълнение в случаите и при условията, при които приложимото законодателство допуска освобождаване от отговорност поради непреодолима сила или друго признато основание.
14.2. Временно прекъсване поради поддръжка, технически проблем или външна услуга не представлява автоматично основание за обезщетение. Отговорността се определя според причината, последиците и приложимия закон.
15. Жалби и разрешаване на спорове
15.1. Страните полагат разумни усилия за доброволно разрешаване на възникналите спорове.
15.2. Потребителите могат да използват компетентните органи и механизмите за защита, предвидени в приложимото законодателство.
15.3. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство и приложимото право на Европейския съюз.
15.4. Нищо в настоящите условия не лишава потребителя от право на иск или от друга законова защита, която му се полага.
16. Заключителни разпоредби
16.1. Ако отделна разпоредба бъде призната за недействителна, това не води автоматично до недействителност на останалите разпоредби, доколкото те могат да продължат да действат самостоятелно.
16.2. Настоящите Общи условия се тълкуват и прилагат съобразно императивните разпоредби на закона.
16.3. За въпроси, които не са уредени в настоящия документ, се прилага действащото законодателство.
Данни за оператора
Наименование: „Уан Плейс ЕООД“
ЕИК: 208961704
Седалище и адрес на управление: град Якоруда, цар Борис 3, 47
Имейл за контакт: support@oneplacebg.com
Телефон: +359 899 464 463
Уебсайт: https://oneplacebg.com